Chính sách bảo hiểm hàng hóa

Các nội dung chính

1. Quy định về bồi thường hàng hóa

Trong quá trình vận chuyển hàng hóa, nếu hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng hay bị tráo đổi một phần, mức bồi thường sẽ được quy định cụ thể như sau:

Số tiền bồi thường = Tỷ lệ khối lượng bị mất hoặc bị hư hỏng hoặc bị tráo đổi * Mức bồi thường

2. Quy định về thời gian khiếu nại

2.1. Thời gian khiếu nại

- 01 tháng, kể từ ngày kết thúc thời gian toàn trình của bưu gửi đối với khiếu nại về việc mất bưu gửi, chuyển phát bưu gửi chậm so với thời gian toàn trình đã công bố; trường hợp doanh nghiệp không công bố thời gian toàn trình thì thời hiệu này được tính từ ngày sau ngày bưu gửi đó được chấp nhận;

- 01 tháng, kể từ ngày bưu gửi được phát cho người nhận đối với khiếu nại về việc bưu gửi bị suy suyển, hư hỏng, về giá cước và các nội dung khác có liên quan trực tiếp đến bưu gửi.

2.2. Thời gian giải quyết khiếu nại

- Thời gian giải quyết khiếu nại: thời gian giải quyết khiếu nại là không quá 02 tháng kể từ ngày khách hàng nhận được khiếu nại bằng văn bản.

3. Miễn trừ trách nhiệm bồi thường:

- Thiệt hại gián tiếp do việc cung ứng dịch vụ không đảm bảo chất lượng gây ra.

- Hàng dễ vỡ (thủy tinh, sành, sứ…), Hàng đặc biệt (sơn nước, mực in, chất lỏng…).

- Chiến tranh, thiên tai, hỏa hoạn.

- Hàng bị hư hại do nguyên nhân vật lý, sinh học, hóa học… hoặc do đặc tính tự nhiên của chúng.

- Chậm chỉ tiêu thời gian do máy bay trễ chuyến, hủy chuyến.

- Người sử dụng dịch vụ không chứng minh được việc gửi và suy suyển, hư hỏng bưu gửi;

- Không phát được do lỗi của người gửi

- Bưu gửi đã được phát và người nhận không có ý kiến khi nhận bưu gửi;

- Bị cơ quan nhà nước có thẩm quyền tịch thu bưu gửi do không có chứng từ hợp pháp đi kèm;

- Các trường hợp bất khả kháng khác theo quy định của pháp luật như: động đất, chiến sự, bão lụt, …

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hay góp ý về dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số hotline: 1900 599 838 để được hỗ trợ.

PCSPOST - MÃI MÃI SỰ TẬN TÂM